一波三折的過程，從FTTB到FTTH——浙江電信200兆寬帶安裝紀(jì)實(shí)

本文作者：1L789

前一篇寫的是免費(fèi)的移動100兆寬帶安裝，順帶吐槽了雙11在天貓拍下的838元200兆電信套餐的龜速安裝進(jìn)程，

套餐內(nèi)包含200兆寬帶，1個(gè)ITV，3張無限流量卡

書接上回，在我多次聯(lián)系天貓小二客服、浙江電信10000號人工客服后，距套餐拍下近一個(gè)月后的某天，電信寬帶安裝人員終于來電預(yù)約上門安裝，

咨詢寬帶安裝人員，他只能有償提供一個(gè)50元的百兆交換機(jī)，這顯然無法滿足兩百兆的寬帶速率，遂決定自己購買，查淘寶，配置必須滿足最基本的要求：千兆、8口（家里共6個(gè)網(wǎng)絡(luò)面板）、鐵殼（夏天散熱性能考量），最后在175元的NETGEAR GS308和155元的TP-LINK TL-SG1008VE之間選擇了后者，

原因是：

1、看評價(jià)GS308的芯片較之前有縮水，

2、SG1008VE在比前者便宜20元的基礎(chǔ)上還多了VLAN功能。

好價(jià)

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這里簡單看下這款TP-LINK TL-SG1008VE 交換機(jī)

瓦楞紙盒包裝，一側(cè)貼有產(chǎn)品信息。

紙模防震，配件除了電源外還有4個(gè)橡膠腳墊。

整機(jī)鐵殼，磨砂噴涂，頂部沖壓陰刻效果的TP-LINK

底部，拆機(jī)螺口，產(chǎn)品標(biāo)簽，

將帶有雙面貼的橡膠腳墊貼在底部四角標(biāo)出圓圈位置

正面8個(gè)帶指示燈的網(wǎng)線接口面板，其中第8個(gè)為UPlink，可兼顧與另一交換機(jī)的級聯(lián)。面板左側(cè)是環(huán)路報(bào)警和PWR指示燈，右側(cè)是一個(gè)VLAN開關(guān)。

背面是一個(gè)9V 0.6A的電源線插口

兩側(cè)均布置有散熱口。

交換機(jī)說明書上給出的安裝示意圖。

雖然這臺交換機(jī)個(gè)人還是滿意的，但事后發(fā)現(xiàn)并非必要，至于為何——請往下看。

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一：第一次寬帶安裝（FTTB線路）

普及：FTTB，即Fiber to The Building(光纖到樓)，它是利用數(shù)字寬帶技術(shù)，光纖直接到小區(qū)里，再通過雙絞線(超五類雙絞線或4對非屏蔽雙絞線)到各個(gè)用戶。

交換機(jī)收貨后，聯(lián)系電信寬帶安裝人員上門，安裝過程倒是非常簡單，將門口信息箱里的原先插在路由器上的網(wǎng)線往交換機(jī)上一插，再將ITV接到電視上登陸下賬號密碼，OK。

家里6個(gè)網(wǎng)絡(luò)面板，事實(shí)上常用的接口就只有三個(gè)，分別是客廳和兩個(gè)臥室的電視機(jī)位面板，因?yàn)殡娨暫凶拥臒o線網(wǎng)絡(luò)接收能力一般都比較差，故采用比較穩(wěn)定的有線連接。而買這款交換機(jī)最主要的原因也是因?yàn)镮TV無法直接接到家中路由器上。

開發(fā)商安裝的信息箱非?？拥?，1、本身內(nèi)部體積太小，不到十條網(wǎng)線就能把蓋板撐開，更別說放下交換機(jī)、路由器等設(shè)備。2、安裝位置在入戶門口，將路由器、光貓網(wǎng)關(guān)等設(shè)備放置于此，無線信號無法做到全屋均等強(qiáng)度覆蓋。

所以個(gè)人建議大家在收房裝修時(shí)如同樣遇到這樣的預(yù)裝信息箱，建議換成更大體積并重新布線到全屋靠中心如客廳、書房位置。并設(shè)置排插，方便多設(shè)備使用。

由于采用FTTB線路入戶，沒有光貓網(wǎng)關(guān)，房間內(nèi)所有上網(wǎng)設(shè)備第一次連接有線網(wǎng)絡(luò)需要輸入寬帶賬號密碼撥號上網(wǎng)，并且安裝人員說最多只能支持兩臺設(shè)備有線上網(wǎng)。

先來看下電信寬帶的ITV，華為悅盒，四核CPU支持4k h.265解碼

盒子、電源、遙控器

盒子塑料材質(zhì)，外觀沒啥好說的，四側(cè)面接口開關(guān)布局如上，2個(gè)USB、1個(gè)TF卡槽。

底部產(chǎn)品標(biāo)簽顯示型號為EC6108V9C，并有杜比認(rèn)證，應(yīng)該支持杜比音效。

與移動的新魔百和一樣，盒子設(shè)置界面需要密碼（10000）才能進(jìn)入，

系統(tǒng)內(nèi)cpu顯示為海思3798M，查詢應(yīng)該為3798MV100，較上一篇移動寬帶送的新魔百和M301H的3798MV300性能有所差距，內(nèi)存1G，存儲8G。

主菜單界面橫向布局，主頁里幾部最新的劇集都需要升級VIP（收費(fèi)）才能觀看。

影視列表里也一樣，大部分資源海報(bào)都帶有VIP角標(biāo)，

碟中諜6，移動的新魔百和上是首次上架免費(fèi)觀看的，電信ITV上除了1、2外全部得繳費(fèi)才能看。

《風(fēng)味人間》，雖然不收費(fèi)，但只更新了3集，而新魔百和已更新到最新一集。

直播可以在主頁的分類菜單上直接選擇頻道，這點(diǎn)做的比新魔百和要人性化，但同樣沒有中央5套，同樣也存在某些頻道比較模糊的現(xiàn)象。

總的來說，這款電信ITV在免費(fèi)影視資源上個(gè)人感覺不如移動新魔百和的新和廣。此外還有一個(gè)疑惑，就是盒子上雖然有兩個(gè)USB接口，插上移動硬盤也能通電運(yùn)行，但系統(tǒng)界面卻沒有本地播放器或本地文件夾管理入口，而且連應(yīng)用中心也沒有，不知道是不是有意將這些功能閹割?？傊闷饋砭拖褚粋€(gè)普通的非智能機(jī)頂盒。

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二：200兆寬帶測試速率嚴(yán)重不符！

第一次安裝后，總覺得哪里不對勁，路由器（某翻車百兆路由）連接房間內(nèi)各網(wǎng)絡(luò)面板，用手機(jī)一測：

最低一次下行18.5Mbps，平均也是25Mbps左右，對于200兆寬帶來說絕對有問題。

登陸浙江電信官網(wǎng)查看寬帶信息，使用速率：100Mbps，突然想起FTTB線路入戶最高速率為100Mbps，

問 淘寶浙江電信旗艦店的客服 和 電信寬帶安裝人員，均告知小區(qū)線路限制，最高只支持100兆的帶寬，意思就是 沒 辦 法，并讓我等待后期小區(qū)線路升級就能享受到200兆寬帶 。

但我覺得既然拍下的是200兆套餐，就理應(yīng)享受到對應(yīng)200兆的速率，況且1、小區(qū)并不是老小區(qū)，不存在光纖不通的情況。2、小區(qū)的寬帶業(yè)務(wù)被電信所壟斷，既然壟斷了，那這種基礎(chǔ)設(shè)施就應(yīng)該負(fù)責(zé)到位。于是致電電信客服10000號，沒想到客服了解情況后馬上告知會及時(shí)處理，讓我等待安裝人員再次上門。

從這件事情可以看出兩點(diǎn)：

1、電信寬帶安裝人員對于業(yè)務(wù)敷衍塞責(zé)，能省點(diǎn)力不拉光纖就不惜對用戶隱瞞實(shí)際情況，置用戶的利益于不顧。

2、遇到電信寬帶安裝問題，聯(lián)系電話客服10000號是最直接有效的解決途徑。

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三：第二次寬帶安裝（FTTH線路）

普及：FTTH是光纖直接到家庭的外語縮寫，中文縮寫為光纖到戶。具體說，F(xiàn)TTH是指將光網(wǎng)絡(luò)單元(ONU)安裝在住家用戶或企業(yè)用戶處，是光接入系列中除FTTD(光纖到桌面)外最靠近用戶的光接入網(wǎng)應(yīng)用類型。

接到寬帶安裝人員電話后趕回家，門外線路井里的光纖已經(jīng)拉好了，黑色那卷就是，穿過墻后就是入戶處的信息箱。

這次拿來了一臺帶路由功能的光貓，從交換機(jī)上再次拔下網(wǎng)線，原來的入戶網(wǎng)線作廢，將新入戶的光纖接入光貓，對應(yīng)客廳電視（ITV所在位置）網(wǎng)絡(luò)面板的網(wǎng)線接到對應(yīng)接口，測試正常連接后，安裝工作人員的工作就算完成了。

安裝完成后，收取100元光貓押金。（這里又牽扯出一個(gè)免押金的問題，后面再講）

先簡單看下這臺光貓：

品牌型號為吉比特TEWA-700G，制造商為四川天邑，底部大面積散熱口，帶兩個(gè)掛架口，光纖插口也設(shè)置在底部。

輸出上比較豐富，提供一個(gè)千兆網(wǎng)口，一個(gè)ITV專用接口，兩個(gè)百兆口，一個(gè)電話接口，此外還提供一個(gè)USB2.0。

頂部設(shè)計(jì)有可收起的雙天線。但遺憾的是這個(gè)型號無線只支持2.4g單頻，

天線槽內(nèi)設(shè)置有五個(gè)藍(lán)色指示燈，分別是電源、光纖、寬帶、無線、存儲，正常開機(jī)接通網(wǎng)絡(luò)后，前4個(gè)指示燈會亮起。

在網(wǎng)上查閱，吉比特還有一個(gè)TEWA-750G型號的光貓，外觀和這款700G一樣，但配置上為三個(gè)千兆網(wǎng)口，支持2.4G/5G雙頻WIFI，某寶上價(jià)格也就一百出頭，同樣華為也有一款型號為HS8145V的光貓，外形配置與750G一樣（估計(jì)都是一個(gè)廠生產(chǎn)的），但價(jià)格就要三四百，這樣比起來750G的性價(jià)比還是非常高的，如果自己會折騰建議可以入手這款。

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四：兩種網(wǎng)線布局

寬帶安裝人員走后，我自己整理下線路，這里有兩種打算

ITV放在客廳，對應(yīng)客廳電視位網(wǎng)絡(luò)面板的網(wǎng)線接到光貓ITV接口，留下兩個(gè)百兆口，接兩個(gè)臥室電視位網(wǎng)絡(luò)面板（上面說過電視盒子無線接收能力差），剩下一個(gè)千兆口，這里有兩種接法：

一，光貓千兆口——網(wǎng)絡(luò)面板——無線路由器

將千兆網(wǎng)口接到客廳沙發(fā)旁的網(wǎng)絡(luò)面板，面板接無線路由器，這樣就能將無線熱點(diǎn)移到客廳中央。這樣我就可以將原本由于沒有光貓才購置的交換機(jī)給退掉，1是父母家沒有臺式機(jī)，兩個(gè)臥室書桌下的網(wǎng)絡(luò)接口幾乎用不到，2是光貓+交換機(jī)兩個(gè)設(shè)備放在入戶門口還得加一個(gè)排插（如上圖），而且又無法放進(jìn)信息箱內(nèi)，實(shí)在占地方又不美觀。

二，光貓千兆口——交換機(jī)——網(wǎng)絡(luò)面板——無線路由器

留下交換機(jī)，將光貓的千兆網(wǎng)口接到交換機(jī)上，再將客廳沙發(fā)旁和兩個(gè)臥室書桌下的三個(gè)網(wǎng)口接到交換機(jī)上（如上圖），但這樣做交換機(jī)上的8接口明顯是浪費(fèi)的，如果早知道可以安裝光貓，最多買一個(gè)5口的交換機(jī)就足矣。

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五：光貓故障?。?！

說實(shí)話兩種接法我自個(gè)都能接受，交換機(jī)退不退都無所謂，即便不用在父母家，拿到自己家也能夠派上用場。這不，正樂樂呵呵拿著放在父母家的老本D630測試有線網(wǎng)絡(luò)，沒想到下一秒......

......網(wǎng)絡(luò)就斷了，光貓前三個(gè)電源、光纖、寬帶指示燈均熄滅，無論無線還是有線均無法登陸網(wǎng)絡(luò)，重新嘗試斷電重啟多次，或者通電后只亮電源燈無法正常開機(jī)，或者正常開機(jī)后過兩分鐘前三個(gè)指示燈熄滅斷網(wǎng)。

心里一陣MMP。

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六：第三次安裝（更換光貓）

只能再次聯(lián)系寬帶安裝人員，起先還不信說這全新的光貓?jiān)趺磿?，再三說明反復(fù)測試后確定有問題才上門更換。原本以為會換一個(gè)同型號的，結(jié)果手里拎著一個(gè)舊機(jī)器就來了（上圖），

這款型號為吉比特TEWA-600AGM的光貓和我家當(dāng)初裝200兆光纖時(shí)所提供的是同一個(gè)型號，應(yīng)該是屬于老款機(jī)型了，2.4G單頻WIFI，內(nèi)置天線。

整體配置較TEWA-700G差很多，輸出接口只有一個(gè)千兆和一個(gè)百兆，ITV接百兆口，其它三個(gè)剛需接口（兩個(gè)臥室電視位、一個(gè)客廳沙發(fā)位）就必須通過交換機(jī)接到千兆網(wǎng)口解決。

這樣一來，原本可留可不留的交換機(jī)就必須留下了。

看下光貓管理界面，與之前移動的光貓類似，都是一些簡單的設(shè)置。

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七： 更換回4網(wǎng)口光貓/光貓押金問題

老媽看了表示原來入戶處就一個(gè)（路由器），現(xiàn)在一堆（光貓+交換機(jī)+排插），打掃不方便，鞋架也不能貼著墻壁擺。我想來想去，還是決定換回原先的TEWA-700G，于是聯(lián)系了寬帶安裝人員，告知需審批什么的，看來還是得上一級反饋，于是聯(lián)系天貓浙江電信反應(yīng)情況，期間查看之前聊天記錄和購買記錄，突然發(fā)現(xiàn)下單時(shí)是承諾本次寬帶安裝免設(shè)備押金和調(diào)試費(fèi)用的 ，也就是說這100元的押金本來無需我支付，但由于下單后近一個(gè)月才來安裝（早超出了合同期限），早就把這茬給忘干凈了，安裝人員說要繳押金時(shí)，爽爽快快地交了100元。

與天貓浙江電信旗艦店客服說明情況，告知我這個(gè)套餐無論是續(xù)裝還是新裝確實(shí)都是免設(shè)備押金 的，但由于從FTTB升級到FTTH是我自行打電話聯(lián)系電信客服，所以這個(gè)押金問題還是得找10000號客服。

打電話給電信10000號客服溝通說明了押金和更換設(shè)備這兩個(gè)情況，客服調(diào)出當(dāng)時(shí)的安裝派單，也確認(rèn)是免設(shè)備押金和調(diào)試費(fèi) 。說會幫我反應(yīng)這兩個(gè)問題。

其實(shí)無論是更換TEWA-700G光貓?jiān)O(shè)備還是退還設(shè)備押金，本是合情合理的，但是接著10000號的投訴部門客服聯(lián)系我，就開始扯皮了：關(guān)于光貓，說2口的TEWA-600AGM是最新型號，4口的TEWA-700G已經(jīng)不生產(chǎn)了。關(guān)于押金,說是我自己投訴要求升級到FTTH，所以押金是不能退的。

對于這樣的答復(fù)我顯然不能滿意。

捋一捋：

雙十一下單。

再三催促下過了大半個(gè)月才來安裝，這也導(dǎo)致了遺忘了免押金這回事。

在訂單是200兆寬帶并且小區(qū)支持FTTH的情況下，卻沒有主動幫我升級，繼續(xù)使用FTTB，告知購買交換機(jī)才能使用ITV，想要享受200兆寬帶等待后期線路升級。

在我投訴到10000號后，才給升級FTTH。

在發(fā)現(xiàn)原本全新的4網(wǎng)口TEWA-700不到半小時(shí)出現(xiàn)故障后，給我換了一個(gè)舊的2口的TEWA-600AGM，導(dǎo)致原先一臺光貓能解決的事情現(xiàn)在要加一臺交換機(jī)才能解決。

在發(fā)現(xiàn)押金問題后，反過來說是因?yàn)槲彝对V升級了FTTH才導(dǎo)致收取押金。

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八：第四次安裝（更換4口光貓）

經(jīng)過與電信客服多次溝通，終于在兩天后派單上門更換光貓，

這次更換仍然是一個(gè)舊的機(jī)器，天翼網(wǎng)關(guān)2.0，2.4G單頻無線，機(jī)器頂部覆蓋大面積散熱孔。與前兩臺相比，有一個(gè)問題，就是無法通過手機(jī)上的天翼網(wǎng)關(guān)APP訪問光貓。

只能通過瀏覽器訪問光貓路由，系統(tǒng)內(nèi)同樣只有一些常規(guī)的設(shè)置。

品牌型號為吉比特 HS8145C，光纖同樣是接在底部。

好在4個(gè)網(wǎng)口數(shù)量滿足我的要求，一個(gè)千兆口，一個(gè)ITV專用接口，兩個(gè)百兆口。

拿掉了交換機(jī)后入戶處也清爽不少。

父母家沒有千兆網(wǎng)卡的電腦和千兆路由器，就用手機(jī)連接光貓，測試速度上下對等。要享受200兆速率，還是得靠千兆口，已經(jīng)下單了一個(gè)千兆路由器。

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感想

截稿前押金問題仍未答復(fù)。所以這次電信200兆寬帶安裝服務(wù)，說一波三、四、五折也不為過，拉低了我這個(gè)十幾年電信寬帶用戶對于電信的好感，不知是不是電信寬帶本身的優(yōu)勢和區(qū)域壟斷，才讓其服務(wù)這么“硬氣”。下單后拖延安裝時(shí)間，安裝時(shí)沒有按照合同約定鋪設(shè)符合速率的線路、收取合同外的設(shè)備押金，投訴后各方踢皮球、意圖敷衍了事。翻看當(dāng)時(shí)在天貓浙江電信下單頁面的評價(jià)，也可以看到有大片的差評，我想遇到這些問題肯定不止我一個(gè)人，如果安裝過程我沒有全程監(jiān)督，我父母肯定是不會在意到戶速率是否達(dá)標(biāo)，交換機(jī)是否必要這些問題。

最后給大家一個(gè)問題：

在你購買了電信200兆寬帶套餐后，你認(rèn)為電信公司有沒有義務(wù)和責(zé)任將你家的FTTB免費(fèi)升級為FTTH，使帶寬滿足合同約定的200兆速率？

怎么用天翼網(wǎng)關(guān)直接連電腦上網(wǎng)？為什么總是連接失??？

1、寬帶網(wǎng)絡(luò)的總線連接路由器的WAN口，路由器的LAN口連接電腦。

2、啟動設(shè)備后，打開瀏覽器，在地址欄中輸入192.168.1.1進(jìn)入無線路由器設(shè)置界面。（如進(jìn)不了請翻看路由器底部銘牌或者是路由器使用說明書，不同型號路由器設(shè)置的默認(rèn)都不一樣。）

3、設(shè)置界面出現(xiàn)一個(gè)登錄路由器的帳號及密碼，輸入默認(rèn)帳號和密碼admin，也可以參考說明書；

4、登錄成功之后選擇設(shè)置向?qū)У慕缑?，默認(rèn)情況下會自動彈出；

5、選擇設(shè)置向?qū)е髸棾鲆粋€(gè)窗口說明，通過向?qū)Э梢栽O(shè)置路由器的基本參數(shù)，直接點(diǎn)擊下一步即可；

6、根據(jù)設(shè)置向?qū)б徊揭徊皆O(shè)置，選擇上網(wǎng)方式，通常ADSL用戶則選擇第一項(xiàng)PPPoE，如果用的是其他的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商則根據(jù)實(shí)際情況選擇下面兩項(xiàng)，如果不知道該怎么選擇的話，直接選擇第一項(xiàng)自動選擇即可，方便新手操作，選完點(diǎn)擊下一步；

7、輸入從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商申請到的賬號和密碼，輸入完成后直接下一步；

8、設(shè)置wifi密碼，盡量字母數(shù)字組合比較復(fù)雜一點(diǎn)不容易被蹭網(wǎng)。

9、輸入正確后會提示是否重啟路由器，選擇是確認(rèn)重啟路由器，重新啟動路由器后即可正常上網(wǎng)。

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